お問い合わせ～納品までの流れ【Flow from inquiry to delivery of goods】
壊れてから納品までの考え方
１．ご質問・ご相談などのお問い合わせ
まずはお気軽にお電話、又はメール（２４時間）にてお問い合わせ下さい。 お客様の疑問や質問に答え、不安を解消します。
◎電話番号／０１２０-５６-９１１９
◎受付時間／１１：００～１９：００
◎定 休 日／日曜日・祝日
お問い合わせはこちらから お電話でもＯＫ！
２．お申し込み
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。
お申し込み後、弊社に下記のものをお送り下さい。
◎お送りいただくもの
データを救出させたい記録メディア
◎お送り先
株式会社コアフロッグ
〒９３９－８２１３ 富山県富山市黒瀬６１９－９
ＴＥＬ ０７６-４８１-９１１９
お申し込みはこちら お電話でもＯＫ！
◎記録メディアの送り方一例
日本郵便の「定形・定形外郵便」
封筒に入れて郵送される場合は、記録メディアに衝撃を与えないように梱包財などで包んで下さい。
※注） お荷物の追跡・所在に関して責任を持てる送り方だとは言えないのでご注意下さい。
日本郵便の「ＥＸＰＡＣＫ（エクスパック）５００」
全国一律 ５００円
郵便局でＥＸＰＡＣＫ５００の封筒を購入し、記録メディアを入れてポストに投函するだけ。
切手は不要で、全国一律５００円で送ることができます。
ヤマト運輸の「宅急便」
宅急便は年中無休で一部地域を除いて全国へ翌日配達いたします。
お荷物は取扱店に直接持ち込むか、お電話１本でご指定の場所に取りに伺います。
ヤマト運輸の「宅急便」＋「精密機械ボックス」
運賃プラス ２８０円
ヤマト運輸に電話（フリーダイヤル０１２０-０１-９６２５／携帯不可）をして、「集荷の時に、精密機器ボックス（６）を持ってきて下さい」と申し込むと、配達ドライバーが自宅まで梱包材を持ってきてくれて、その場で集荷してくれる便利なサービスです。
３．診断・お見積もり
弊社にお客様のお荷物が到着しましたら、診断作業に入ります。診断期間は１、２日頂いております。 診断が終わりましたら、お客様にメール又はお電話にて障害状況とお見積もりをお知らせします。
ご診断・お見積もり無料
※弊社では診断を無料で行っております。
４．復旧作業
お見積もりの同意を頂きましたら、データ救出作業に取り掛かります。 作業開始後、サービスのキャンセルはできませんのでご了承下さい。
作業結果からデータが救出できた場合は料金が発生します。 作業完了後、データが救出できなかった場合は、料金は頂きません。
成功報酬制度採用
※データが救出できない場合は作業料金は頂きません。
５．納品
復旧作業終了後、お客様のお荷物を代金引換にて発送致しますので、お荷物がお手元に届きましたら請求額をお支払い下さい。
納品のお知らせはメール又はお電話にてご連絡致します。
また、お荷物のお届け予定日を指定できますので、お気軽にお申し付け下さい。
６．データ保証
お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから１４日間（２週間）お客様のデータをバックアップデータとして保管します。納品メディアの初期不良や配送時のトラブルで万が一データが消えてしまいましたらご連絡ください。なお、１４日が経過しましたらデータを完全に消去しますので、これ以降のデータ保証につきましては対応しておりませんのでご了承ください。