お問い合わせ～納品までの流れ【Flow from inquiry to delivery of goods】
壊れてから納品までの考え方
１．ご質問・ご相談などのお問い合わせ
まずはお気軽にお電話、又はメールフォーム（２４時間）にてお問い合わせ下さい。 お客様の疑問や質問に答え、不安を解消します。
◎電話番号／０１２０-５６-９１１９
◎受付時間／１０：００～２０：００
◎定 休 日／年中無休
◎担 当／類地（るいち）、佐藤
メールフォームでのお問い合わせはこちらから お電話でもＯＫ！
２．お申し込み
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。その後、弊社に下記のものをお送り下さい。
◎お送りいただくもの
データを救出させたい記録メディア
◎お送り先
株式会社コアフロッグ
〒９３９-８２７１ 富山県富山市太郎丸西町２-１-３ ２Ｆ-２
ＴＥＬ ０７６-４８１-９１１９
便利なヤマト運輸の「精密機器ボックス」
このサービスは、ヤマト運輸に電話（フリーダイヤル０１２０-０１-９６２５／携帯不可）をして、「集荷の時に、精密機器ボックス（６）を持ってきて下さい」と申し込むと、配達ドライバーが自宅まで梱包材を持ってきてくれて、その場で集荷してくれる便利なサービスです。お客様の面倒な作業を代行してくれる便利で低価格なサービスですので、ぜひ一度ご利用してみてはいかがでしょうか。
送料プラス ２８０円
お客様のお荷物が弊社に届きましたら、電話又はメールにてお知らせ致します。
お申し込みフォームでのお申し込みはこちら お電話でもＯＫ！
３．診断・お見積
弊社にお客様のお荷物が到着しましたら、診断作業に入ります。診断期間は通常１日～３日となっています。 診断が終わりましたら、お客様にメール又はお電話にて障害状況とお見積もりをお知らせします。
お見積に同意して頂いた後、復旧可能リストの作成に入ります。 リストが完成次第、お客様にお送り致しますのでファイルのご確認を行って下さい。
４．復旧作業
救出可能リストにご納得頂いた後、お客様の了承を頂きましたら 復旧作業に取り掛かります。 この時点で初めて料金が発生致します。
以下、サービスのキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。
また、お見積もりからの追加料金などは一切ございませんのでご安心下さい。
５．納品
復旧作業終了後、お客様のお荷物を代金引換にて発送致しますので、お荷物がお手元に届きましたら請求額をお支払い下さい。
納品のお知らせはメール又はお電話にてご連絡致します。
また、お荷物のお届け予定日を指定できますので、お気軽にお申し付け下さい。
６．データ保証
お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから１４日間（２週間）お客様のデータをバックアップデータとして保管します。ハードディスクの初期不良や配送時のトラブルで万が一データが消えてしまいましたらご連絡ください。なお、１４日が経過しましたらデータを完全に消去しますので、これ以降のデータ保証につきましては対応しておりませんのでご了承ください。