Ｑ＆Ａ【Question and answer】
該当する項目をクリックすると、その質問内容に移動します。
- Ｑ．申し込んだ後に、何を送ればいいですか？
- Ｑ．納品後のデータの保証はありますか？
- Ｑ．送料はいくらですか？
- Ｑ．無料診断はどこまで無料ですか？
- Ｑ．診断期間はどのくらいですか？
- Ｑ．追加費用はかかりますか？
- Ｑ．救出可能リストとはどのようなものですか？
- Ｑ．診断後、欲しいデータが無かった場合キャンセル料はかかりますか？
- Ｑ．費用はいつ発生しますか？
- Ｑ．見積もり後にキャンセルできますか？
- Ｑ．支払方法はどのようになりますか？
Ｑ．申し込んだ後に、何を送ればいいですか？
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。その後、弊社に下記のものをお送り下さい。
◎お送りいただくもの
データを救出させたい記録メディア
◎お送り先
株式会社コアフロッグ
〒９３９-８２７１ 富山県富山市太郎丸西町２-１-３ ２Ｆ-２
ＴＥＬ ０７６-４８１-９１１９
便利なヤマト運輸の「精密機器ボックス」
このサービスは、ヤマト運輸に電話（フリーダイヤル０１２０-０１-９６２５／携帯不可）をして、「集荷の時に、精密機器ボックス（６）を持ってきて下さい」と申し込むと、配達ドライバーが自宅まで梱包材を持ってきてくれて、その場で集荷してくれる便利なサービスです。お客様の面倒な作業を代行してくれる便利で低価格なサービスですので、ぜひ一度ご利用してみてはいかがでしょうか。
送料プラス ２８０円
お客様のお荷物が弊社に届きましたら、電話又はメールにてお知らせ致します。
Ｑ．納品後のデータの保証はありますか？
データの保証につきましては、納品日より１４日（２週間）保証となります。お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから１４日間（２週間）お客様のデータをバックアップデータとして保管します。この期間内に配送時のトラブル等が原因でデータが消えてしまいましたらご連絡ください。
※一回限りの保証となります。
Ｑ．送料はいくらですか？
発送される場所によって異なります。また、送料は往復お客様のご負担となります。
Ｑ．無料診断はどこまで無料ですか？
お申し込みからお見積もり、リスト作成、ファイル破損チェックまで無料で行っております。その結果を踏まえて最終的に復旧するか、しないかをお聞きします。そしてキャンセルされた場合は、着払いでお送りしますので返送料のみご負担下さい。
Ｑ．診断期間はどのくらいですか？
診断期間は最短で１日となります。なお、障害の度合いによって３日～７日お時間を頂くこともございます。診断期間が延びる場合は追ってお知らせいたします。
Ｑ．追加費用はかかりますか？
原則、お見積後に追加料金が発生することはございません。
※お見積後に新たに注文やメディアの追加等を行った場合は除きます。
Ｑ．救出可能リストとはどのようなものですか？
サービスを行ったときに作成されるものです。救出可能リストには、弊社で救出することが出来たデータの一覧が記載してあります。ただし、このリストに記載してあります全てのデータが壊れていないという保証はありませんので、救出可能リスト提出後にお客様がご指定されたデータの破損チェックを弊社で行います。
Ｑ．診断後、欲しいデータが無かった場合キャンセル料はかかりますか？
成功報酬制度を採用していますので、お客様がご希望するデータを救出できなかった場合はキャンセル料金は発生しません。
※お荷物のご返却の際に発生する返送料のみのご負担となります。
Ｑ．費用はいつ発生しますか？
まず、診断後にお見積をさせて頂きます。お見積をご確認頂いた後、お客様から作業のご指示を頂いてから救出作業に入りますので、ここから費用が発生いたします。
Ｑ．見積もり後にキャンセルできますか？
お見積の時点でのキャンセルはできますが、お見積に同意していただいてからのキャンセルはできませんのでご了承下さい。
Ｑ．支払方法はどのようになりますか？
お荷物が届きましたら、着払いにてお支払い下さい。なお、着払いの際には代金引換手数料がかかります。また、救出不可能の場合には代金引換手数料はかかりませんので、送料のみご負担ください。